Что такое персонализация интернет-магазинов и как ее осуществить? Блог веб-студии Business Site

Это очень заметно при оптимизации email-маркетинговых и рекламных кампаний. Если же страница будет как бы продолжать тот разговор, который вы начали на другой площадке, коэффициент конверсии будет высоким. В этой области вам необходимо отличное понимание своей аудитории. Визуальную составляющую сайта необходимо изменить и дополнить такими иллюстрациями, которые бы соответствовали интересам целевой аудитории. Email-маркетинг, несмотря на всевозможные слухи о его скорой кончине, все еще остается одним из эффективных методов продвижения товаров и услуг.

Но это можно исправить, если организовать персонализированный диалог с каждым посетителем вашего веб-ресурса. Выберите несколько форм персонализации веб-сайта, чтобы посетителям было удобнее пользоваться вашим сайтом. Настраивая работу каждого пользователя несколькими способами, вы можете дать им почувствовать, что веб-сайт прекрасно понимает их потребности, желания и интересы.

До конца 90-х годов веб-сайты действительно представляли собой в основном статичные страницы. Для создания веб-сайта требовалось только знание языка гипертекстовой разметки — HTML. Если же страница предоставляла какие-то программные средства — это были исключительно средства, которые мог предоставить сервер, на котором расположен веб-сайт. Об удобствах и красоте тех веб-сайтов вообще особо не приходилось говорить. Время идет, развиваются языки программирования, расширяются каналы передачи информации…

Контактные данные

Подключения консультанта, технической поддержки иногда бывает недостаточно, тогда на помощь приходят товарные рекомендации. Чтобы качественно персонализировать коммуникацию с клиентами, нужно четко понимать особенности и цели бизнес-проекта, вести систематический сбор важной информации, необходимой для разделения аудитории на сегменты. Чем больше сведений берется во внимание, тем продуктивнее будет составленное в итоге предложение. В общем случае для успешной работы сайта необходимо, чтобы он выполнял несколько задач одновременно. Представьте, что ваш сайт — это офис, в котором в одном отделе сидят менеджеры, которые дают бесплатные консультации, во втором — маркетологи, в третьем — менеджеры, которые выставляют счета. Причем все эти отделы между собой успешно взаимодействуют.

Еще очень важно, чтобы в ваш виртуальный офис было несложно попасть. Для этого необходимы эффективная реклама и легко запоминающийся адрес. Консультацию по этим и другим вопросам можно получить по телефону или email. Большинство маркетологов персонализируют содержание, а не индивидуальный пользовательский https://deveducation.com/ опыт. Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами персонализации, необходимо действовать более творчески, а не просто показывать всплывающее окно, когда человек пытается покинуть сайт или корзину. Представьте, что вы купили микроволновую печь и посудомоечную машину онлайн.

Я же просто хочу, чтобы сайт знал, что мне нужно, и предоставил другим возможность помочь мне. Это было бы успешным решением, но, более того, ритейлер упустил реальную возможность наградить меня за лояльность». В настоящее время Bras N Things уже создали свой собственный алгоритм рекомендации товаров. Работая с инструментом, который может обрабатывать больше данных и делает процесс персонализации более эффективным, компания получила улучшения по всем направлениям. Учитываются переход на сайты, поведение пользователя на странице, времяпровождение на странице.

Занимаясь оптимизацией конверсии, вы заметили, что отсутствует прирост показателей — оптимизация для «среднего» посетителя уперлась в потолок, нужен персональный подход. Изучая результаты сплит-тестов, вы обнаружили противоположные результаты для разных сегментов. Команда Retail Rocket разработала для онлайн-гипермаркета «КотоФото» email-стратегию и увеличила количество лояльных клиентов на 57%.

Контент на внутренних страницах сайта

Ретаргетинговая реклама — способ предвидеть будущие покупки. Для этого следует использовать информацию о взаимодействии на основе рекламных кампаний. После этого, автоматически заполнять недостающие элементы на главной страницы сайта. Благодаря персонализации, маркетологи могут узнать о посетителях массу полезного — географические и демографические данные, интересы, особенности поведения и психологии покупателей. А затем проанализировать разные сегменты аудитории (например, с помощью ABC-анализа продаж в интернет-магазине и XYZ-анализа продаж в интернет-магазине) и сосредоточиться на тех, которые приносят наибольшую прибыль.

Понятно, что результаты были не слишком внушительными и руководство решило автоматизировать Email-маркетинг и добавить персонализированного общения с клиентами. В итоге компания за несколько месяцев дополнительно заработала “на брошенных корзинах” более 2 млн. Следующий шаг поведенческой веб-персонализации — ее адаптация с уже имеющейся платформой автоматизации маркетинга. Таким образом, все интеракции с пользователем, которые происходят по разным каналам, будут в нужной степени отражены на сайте. Например, если человек в электронном письме компании выразил свою заинтересованность в летней одежде, то, зайдя на сайт, он будет приятно удивлен предлагаемыми ему вариантами летней одежды.

Это трудно сделать, а если учесть, что один и тот же человек может иметь различные желания в разное время — то еще сложнее. Раздражает, когда компьютер старается быть умнее, чем есть на самом деле, и предугадать ваши запросы, а затем тратится больше времени на исправление ситуации, когда он не угадал. Например, описанное выше как «я изучал отзывы, которые были не очень актуальны» и «магазин вынуждал меня стать экспертом по печам» является довольно стандартной практикой. Не все покупатели готовы провести свое собственное исследование и выбрать лучшее предложение. Удивить или принести удовольствие — это изменить ожидаемый пользовательский опыт таким образом, что посетителю не нужно больше выполнять работу самому. Для начала необходимо провести качественные исследования, потому что вы должны понимать процесс покупки и людей, с которыми имеете дело.

Ваша база данных состоит из множества сегментов и нескольких различных типов клиентов. Некоторые из них, возможно, впервые сталкиваются с вашим продуктом, они еще не знакомы с ним, другие — являются лояльными клиентами в течение долгого времени. Очевидно, что обращение с одним и тем же запросом (предложением, оффером) ко всем этим группам неэффективно. У них слишком разные цели и потребности, и нельзя их не учитывать. Увеличение длительности сессии, числа просмотренных страниц, достижения целей помогает продвижению сайта в поисковых машинах. Если показывать посетителю сайта предложения, полезные конкретно ему, а не просто некие “товары дня”, отобранные администратором, то возрастает вероятность покупки.

Возможности и преимущества персонализированного сайта

Динамически изменяя содержимое сайта в зависимости от поведения и информации о пользователе, вы можете значительно повысить конверсию и сократить цикл продажи. Клиенты сами этого хотят, просто дайте им это, это ведь не так сложно, как кажется. Контент — это ключевой компонент успеха вашей работы по персонализации.

Он видит связанные предложения для похожих категорий товаров или аналогичные покупки других пользователей. Знание и понимание потребностей целевой аудитории помогает предоставить персонализированный пользовательский опыт. Стоит начать с разработки портрета клиента, которые чаще покупают, создать пять-шесть персонажей с расширенными параметрами, включая регион, сколько потратили за последние шесть месяцев. На веб-страницах так же можно использовать JavaScript и некоторые другие скриптовые языки поддерживаемые браузером, да придание интерактивности веб-документу.

Похожие сообщения

Веб-сайт, часто называют сокращённо сайт – это не что иное, как совокупность логически связанных между собой веб-страниц, или просто одна страница. Страницы сайта доступны в Интернете средствами протоколов HTTP или HTTPS. Веб-сайт имеет своё место в интернете, определяемое персональным для каждого сайта адресом, который персонализация веб-сайта для бизнеса принято называть URL. Любой веб-сайт имеет своего владельца, владельцем может быть как физическое, так и юридическое лицо. Как и в случае с любой другой стратегией медицинского маркетинга, после того, как вы создадите стратегию персонализации своего медицинского сайта, вам необходимо оценить ее и уточнить.

• Опросы могут помочь вам получить более конкретные сведения о ваших посетителях, которые вы, возможно, не сможете обнаружить самостоятельно.
• Посмотрите, как эти две страницы отличаются на основе демографических признаков и поведения пользователей.
• С этой целью показывают индивидуальные сообщения о возможности получить профессиональные консультации по телефону или в онлайн-чате.
• Во-вторых, вам не потребуется придумывать цели для своей персонализации.
• Можно настроить расширенные релевантные рекомендации, сегментация покупателей.

Обратите внимание, насколько эти страницы отличаются друг от друга в зависимости от местоположения пользователя и его предыдущего поведения. Ваши посетители со временем меняются, поэтому очень важно постоянно оптимизировать кампании по персонализации — это позволит максимизировать результаты в долгосрочной перспективе. Используйте доступные данные, чтобы создавать и проводить новые тесты, и постоянно обновляйте старые кампании, чтобы ваши персонализированные опыты точно отвечали изменяющимся потребностям и предпочтениям аудитории.

Стили управления персоналом: выбираем лучший инструмент HR-менеджмента для интернет-магазина

Персонализация веб-сайта — это популярный инструмент, который можно использовать, чтобы сделать веб-контент более привлекательным для посетителей, побуждая их изучить веб-сайт или совершить покупку. Если вы работаете в области маркетинга или разработки веб-сайтов, понимание персонализации веб-сайтов может помочь вам повысить конверсию для ваших клиентов и получить доступ к новым карьерным возможностям. Персонализация не отпугивает клиента, а наоборот, мотивирует к покупке. Инструмент поможет создать идеальный сайт для каждого клиента. Чтобы настроить персонализацию, необходимо отслеживать поведение целевой аудитории, данные о местоположении, прошлую историю действий. Обработка данных и анализ помогут предлагать пользователям уникальный пользовательский опыт взаимодействия с сайтом.

Что такое персонализация веб-сайта?

Крайне важно измерить успех ваших усилий по персонализации на ранних, средних и поздних стадиях процесса. Чтобы настроить свой медицинский веб-сайт, вы должны собрать ценную информацию о своих пациентах, такую как их медицинские потребности, предпочтения, демографические данные и т. Эту информацию можно получить, либо попросив ваших пациентов заполнить информационные формы, чтобы предоставить им более качественную медицинскую помощь. Или путем ежедневного сбора данных из вашей медицинской системы.

Как найти нишу для ведения продаж на Ozon: пошаговая инструкция

При повторном посещении “узнает” клиента и предоставляет релевантные предложения. Сервис сопровождает пользователя на всех этапах воронки. В случае брошенной корзины система отправляет напоминание о завершении покупки. Персонализация сайта требует баланса между управлением большими объемами трафика и быстрым отображением динамического контента по запросу. Неперсонализированный сайт справляется с интенсивным трафиком без снижения производительности за счет кэширования. Если сделать персонализированный сайт, нужно искать компромисс между производительностью и скоростью загрузки.

Как и многие концепции дизайна веб-сайтов, это часто сводится к вашему типу бизнеса и тому, будут ли преимущества перевешивать затраты. Сегодня мы углубимся в вопрос о том, стоит ли вам использовать персонализацию ввеб-дизайне и что это может означать для вас. Персонализация — это настройка веб-ресурса под предпочтения пользователя в режиме реального времени. Она выполняется на основе поведения клиента при прошлом посещении сайта. Можно настроить расширенные релевантные рекомендации, сегментация покупателей.

Как только человек заходит на сайт, система тут же определяет его место жительства и показывает релевантное сообщение — приглашает посетить профильную конференцию, если таковая проводится в регионе пользователя. В этой статье мы объясним, как работает персонализация веб-сайта, и поделимся советами по использованию персонализации веб-сайта для привлечения посетителей. Пользователям, посещающим онлайн-магазин, необходимо помогать.

Веб-персонализация также может быть воспринята как понимание интересов и потребностей своего клиента, готовность идти ему навстречу. Важность персонализированного опыта онлайн-взаимодействия обусловлена тем, что в большинстве случаев сайт все чаще становится основным каналом общения компании с покупателями. Согласно сообщению агентства DemandGen, 70% покупателей считают сайт компании одним из главных источников информации при принятии решении о покупке. При интерпретации ваших данных для персонализации содержимого веб-сайта подумайте о контексте информации. Подумайте, почему пользователь нажимает на определенную страницу, и представьте свое намерение для различных вариантов поведения при просмотре. Например, если пользователь посещает раздел распродаж на веб-сайте, можно предположить, что он ищет выгодные предложения и хочет сэкономить.